Iedereen heeft te maken met conflicten. In dit boek worden 75 strategieën behandeld om conflicten op te lossen of juist te vermijden. Iedere les is uitvoerig getest en in de praktijk gebracht door de auteur.

'Think Like a Manager Don’t Act Like One' biedt 75 succesvolle invalshoeken om onvoorspelbare situaties te voorzien of juist te managen. Met deze 75 invalshoeken neemt de verwarring toe – maar ook het inzicht.